Cámaras WiFi Foscam | Cámaras de Vigilancia y Seguridad para tu hogar | Envío desde España
Cierran por vacaciones de verano?
Generalmente seguimos operativos durante los meses de Julio y Agosto.
En el caso de cerrar algunos días por vacaciones, siempre es indicado con días de
antelación en la página principal de nuestra web.
Tienen tienda física?
ZOOM Informática es una empresa que opera principálmente por Internet.
Aún así, nuestras oficinas y una pequeña exposición, están en Avda. Gutierrez Mellado, 250
de Molina de Segura, en Murcia (España).
Cual es el horario de atención al público?
Puedes contactar con nosotros a traves de nuestra página de contacto.
Nuestro horario de atención es, los días laborables, de lunes a viernes, de 09:00 a 13:00 horas.
¿Desde donde hacen sus envíos? ¿Vienen tambien desde China?
No. Hacemos todos nuestros envíos directamente desde España, concretamente desde Murcia.
De esta forma, no tendrás que preocuparte de posibles cargos extras de Aduana que muy
seguramente si tendrás comprando en otras tiendas online chinas o marketstores no
localizados en España.
¿Cuando llegará mi pedido?
Los pedidos con destino a la Peninsula, con tu pago confirmado
antes de las 12:00 horas, salen habitualmente de nuestro almacén el mismo día por agencia de mensajeria.
El plazo de entrega en Península es de 2 días laborables.
Los envíos a las Islas Baleares se realizan mediante Correos ó SEUR,
y su plazo de entrega es de 4 días laborables.
Temporalmente no realizamos envíos a las Islas Canarias.
¿Están los gastos de envio incluidos en el precio?
Los gastos de envio no están incluidos inicialmente, aunque podrás verlos desglosados
al añadir un producto a su cesta virtual.
Me avisan cuando me envian el producto?
Si, recibirás una notificación por correo electrónico de que el pedido ha sido cursado, y
notificación de la agencia de transportes con el código de tracking para que realice el
seguimiento en su web si lo deseas.
Si un pedido es enviado viernes, lo recibiré sábado?
Las agencias de mensajeria generalmente no reparten en sábado, pero algunas si suelen abrir sus oficinas.
Si urge recibir un pedido, es posible contactar con la agencia por la que ha
sido enviado para informarse si abren en Sábado, consultar si lo tienen disponible para su
recogida. En cualquier otro caso, recibirías tu pedido de forma normal a partir del siguiente
día laboral (Lunes o martes).
Necesito enviar un pedido a una dirección diferente
En pagos mediante Paypal: Tenemos la obligación de enviar el pedido a la dirección que
figura en tu cuenta de Paypal.
Si pagas mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, no hay problema en enviar
el pedido a otra dirección, por ejemplo si estás en otro destino por vacaciones,
simplemente indicanoslo cuanto antes por correo electrónico para que podamos actualizar
los datos de la entrega.
Si me llega un pedido en mal estado, me lo cambian?
Si al llegarle un pedido notas que algo está averiado, manipulado, golpeado o con
cualquier síntoma extraño, no tienes nada más que comunicárnoslo y procederemos a
reponerle el artículo o artículos tan pronto como sea posible dependiendo de la
disponibilidad del mismo en nuestro almacén.
Han pasado varios días y no he recibido mi pedido
Ante cualquier incidencia con la entrega de tu pedido, se notifica siempre por correo
electrónico.
Por favor, revisa si tienes algún email pendiente, si no es así, por favor, contactanos
para que podamos revisar el envío con la agencia de transportes mediante nuestra página de
contacto ó por teléfono en el 968 643949.
Realizan envíos a otros paises?
Actualmente solo hacemos envíos a Peninsula y Baleares en España.
Por el momento están excluidos los envios a Canarias, Ceuta y Melilla, ademas de las islas
portuguesas de Madeira, Azores y resto de paises de la zona Euro.
Realizan envíos a Apartados Postales?
No, lo sentimos. No se realizan envíos a apartados postales de correos.
Cobran mas de un porte al comprar varios productos
No. Te ofrecemos una tarifa plana por envío, aunque incluya diferentes productos.
Añade los productos que te interesen a tu Cesta y verás el importe de los gastos de envío.
¿Está el IVA incluido en el precio?
Si, el IVA está incluido en todos los precios de nuestra web.
¿Puedo hacer mi compra por teléfono?
Actualmente no tenemos venta telefónica. Necesitamos tus datos de entrega por escrito para evitar errores.
¿Qué medios de pago hay disponibles?
Actualmente tenemos disponible pago mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria y contra-reembolso.
¿Cómo recibir factura de mi pedido?
En la página de Mis Pedidos, y para cada una de sus compras, puede solicitar una
factura de su pedido, de forma gratuita, en papel y/o electrónicamente, pulsando en el enlace Solicitar Factura
electrónica / en papel.
Al intentar pagar con Paypal me dice que temporalmente no puede procesar mi pago
Observamos algunos problemas con versiones antiguas de algunos antivirus en Windows 7 y Windows 8 sobre todo.
Intenta desactivar temporalmente el antivirus a la hora de entrar en Paypal para realizar el pago de tu compra.
Activalo de nuevo a continuación, aunque te recomendamos mantener el sistema operativo y el software de seguridad de
tu equipo informático actualizado.
Qué garantía tienen los productos que venden en su web?
Ofrecemos 3 años de garantia contra cualquier defecto de fabricación en todos nuestros
productos. Ver más
Puedo devolver un producto si no cumple lo que se espera de él?
Por supuesto. Puedes dirigirte al apartado relacionado con tu Derecho de Desistimiento de nuestra
página de Información de Garantías para recibir
información actualizada de este y otros derechos que tienes con tu compra online.